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FAQ

よくある質問

moora moooraの「よくあるご質問(FAQ)」のページです。
お客さまからよくいただくご質問にお答えします。

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よくある質問

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「よくあるご質問(FAQ)」のページです。
お客さまからよくいただくご質問にお答えします。

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ご注文について

A:花束・アレンジメント・ボックスフラワー リース・スワッグ等、季節ごとにギフトアイテムがございます。

A:ご用途・性別・ご年齢・テイスト(例 明るく 可愛らしく、大人っぽくetc) 色合い・丈の長さ(長めの花束、短めのブーケ風)

A:ご用途・性別・ご年齢・テイスト(例 明るく 可愛らしく、大人っぽくetc) 色合い・金額により、器の大きさが変わりますので、直接お問い合わせくださいませ。

A:店頭お渡し・直接配達(配達範囲内)・ヤマト宅急便

A:ご来店予約ができます。配達のご希望や全国配送の場合は、のちほどメールorFAXで詳細をいただく場合がございます。

A:使用する季節や花材によって、ボリューム等が変わってきますのでサンプル画像はありません。直接お花を見ながらご提案いたします。

A:基本的にアレンジメントスタイルが多いです。卓上用のアレンジメント、直置きの大き目アレンジメント、スタンド花、観葉植物がございます。送り先様の店舗の情報をいただき、ご提案させていただきます。お祝い札を付けてお作りいたします。

A:商品の大きさに合わせて、手書きまたは印刷しておつけします。

A:随時対応しておりますが、注文が立て込んでいる場合は、お時間をいただくこともございます。

A:花束の場合、保湿をしておりますので、お花を上にして抱えてお持ち帰りくださいませ。アレンジメントの場合 アレンジしました器にお水が少し入っていますので、水平にお持ちくださいませ。

A:お客様ご持参のメッセージカードや札をおつけいたします。

A:オブジェ花等、レンタルのオブジェ台とセットの商品をお届けした場合のみ回収をしております。

A:ご要望いただいた方には、当日中にお写真をお送りいたしております。(※母の日等の繁忙期はこの限りではありません、ご了承くださいませ。)

A:アレンジメントは紙袋に入れてお渡ししております。大きいサイズは手で直接かかえてのお持ち帰りになります。お車の場合はお知らせくださいませ。花束は基本的にラッピングをしておりますので、紙袋のご用意はありませんが、有料の紙袋を販売しております。(袋にいれると、お花がつぶれてしまうことがありますので、抱えてのお持ち帰りをお勧めしております。

A:ご来店のお客さまには注文書お控えをお渡ししております、またメールでご注文の方は、送信着信履歴をご参照くださいませ。

A:基本的には前日までであればお受けいたしますが、花材のご指定等がある場合はこの限りではございません。

配達について

A:こちらをご参照ください。なお、個人宅へのお届けは先方さまのご在宅確認後とさせていただいております、ご了承くださいませ。

A:上記配達範囲外でも当店より直接お届けする場合がございます、お問い合わせください。

宅配について

A:宅急便(ヤマト運輸さん)で、当店より直接発送いたします。

A:できますが、お時間帯のご指定はヤマトさんの規定によります。

A:事前の連絡は基本的にはございません。

A:ご不在連絡票が先方さまのポストに投函されます。

A:店頭でご注文いただいた場合は送り状番号が記載されたお控えをお渡ししますので、ヤマト運輸さんのホームページ上でご確認いただけます。(メール・電話にてご注文の方はお申しつけください、送り状番号をお知らせいたします。)

A:午前中:14時〜16時 | 16時〜18時 | 18時〜20時 | 19時〜21時 | の間でお選びいただけます。

A:基本的にはお断りしております。

お支払いについて

A:店頭でお支払いの方はお申し付けください。銀行振り込みの方には、ご利用明細票を領収証のかわりとさせていただいております。

A:法人さま、個人事業主さまには請求書を発行しております、お申しつけくださいませ。